En Nude and Soft queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si por algún motivo no estas satisfecho por tu compra te devolvemos el dinero,  teniendo un plazo de 15 días naturales para cambios  o devoluciones.

En Nude and Soft por cuestiones  de higiene y garantizar que no haya sido usado, no aceptamos cambios ni devoluciones en bisutería, accesorios, ropa de baño, artículos de fiesta  y en aquellos artículos en los que pueda indicarse en su descripción.

Factores a tener en cuenta:

  • Las devoluciones se realizan por correos y corren por cuenta del cliente.
  • Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer  en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado, etiquetado  y protegido.
  • Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de la empresa. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío a través del email clientes@nudeandsoft.com.
  • Para que la devolución se pueda aceptar tenemos que recibir el articulo en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles , mediante el mismo método de pago.
  • Los artículos de la sección Beauty no admiten cambios ni devoluciones.
  • Cuando se produzca una devolución de una compra con envíos gratis, se descontará del abono el coste de envío asumido por la empresa.

¿Cómo realizar una devolución?

  • Entra en tu cuenta y solicita la devolución en el apartado de pedidos y devoluciones.
  • Recibirás un email de autorización con toda la información.

 

 

Formulario RMA

Los datos facilitados tienen que ser exactamente iguales a los de la realización del pedido.

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